LE RÉSEAU MENSQUARE

Comment contacter Bouygues Télécom ?

Publié dans Smartphone par Julien Maron - mis à jour le

Vous avez sans doute déjà cherché à joindre le service client de Bouygues Télécom. Problème : pas facile de se retrouver dans la jungle des pages web. La rédaction vous propose donc son aide pour contacter le service client en fonction de vos besoins (mobile, Internet fixe, etc.).

Plutôt que de vous laisser passer des heures à fouiller et à harceler vos proches à la recherche des coordonnées du service client de Bouygues Télécom nous vous avons préparé un  récapitulatif maison avec les numéros de téléphone et adresses postales utiles.

Les numéros pour contacter l’opérateur

Il existe plusieurs cas de figure pour contacter le service client. Il y a un numéro pour les demandes depuis un mobile, un numéro pour les demandes depuis les fixes et encore un autre pour les personnes qui ne sont pas abonnés à l’opérateur !

  1. Composez le 614 pour les appels depuis un mobile pour les abonnés. Le temps d’attente est gratuit puis le temps est décompté de votre forfait dès la mise en relation avec un téléconseiller.
  2. Composez le 1064 pour les appels depuis un téléphone fixe pour les abonnés. Prix d’un appel local.
  3. Composez le 3106 depuis un fixe ou un mobile si vous n’êtes pas abonné. L’appel est gratuit depuis un téléphone fixe et facturé au tarif d’une communication standard depuis un mobile.

Se rendre dans un Club Bouygues Télécom

Cette solution est valable pour les futurs clients en quête d’information ou les clients de l’opérateur mobile ou Internet fixe. Cela dit il est assez rare que la demande des clients aboutisse à une issue positive. Vous pouvez retrouver la liste complète des magasins Bouygues Télécom sur le lien ci-dessous.

Cliquez ici pour retrouver la liste et les adresses des Clubs Bouygues Télécom en France métropolitaine

Contacter l’opérateur par courrier

L’adresse du service client de Bouygues est la suivante :

Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

OU

Service Consommateurs Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX

Il est nécessaire de mentionner dans votre courrier vos coordonnées (nom, prénom, adresse) ainsi que le numéro de téléphone concerné par votre demande.

Utiliser les réseaux sociaux

L’un des moyens les plus efficaces pour contacter le service client est de l’interpeller sur ses réseaux sociaux. Twitter et Facebook en tête. Les Community Manager de l’opérateur sont très réactifs.

Twitter

Facebook

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