News Il y a 2 années Rédigé par Julien Maron

Panne Orange : UFC Que Choisir monte au créneau et critique le plan de dédommagement

0 partage PIN-IT COMMENTAIRES

panne-orange-vendredi-6-juilletL’association UFC Que Choisir n’est pas satisfaite par les indemnisations proposées par Orange et le fait savoir.

Orange a été rapide pour évoquer les dédommagements des clients victimes de la panne de vendredi soir mais les mesures annoncées peinent à convaincre.

L’association UFC Que Choisir, n’est pas franchement enchantée du plan de dédommagement promis par Orange et le fait savoir. Stéphane Richard, PDG d’Orange a promis d’offrir à tous ses abonnés une journée de communication gratuite. Pas suffisant, selon l’association, qui pointe du doigt une réponse « inadaptée », du fait qu’elle soit « sans effet sur le portefeuille des clients ».

L’UFC Que Choisir fait le parallèle entre ce dédommagement et celui que pourrait proposer un restaurateur : « C’est exactement comme si un restaurateur ouvrait un buffet gratuit à volonté pendant 24 heures : on a beau se forcer, après deux assiettes, on n’a plus faim… Une réduction financière sur le prix du forfait aurait sans doute été plus appréciée des consommateurs. »

L’association a également critiqué la politique pratiquée par Orange car, selon elle, « reporter à septembre la journée d’indemnisation permet de ralentir une éventuelle fuite des clients vers un opérateur concurrent. En effet, un abonné qui quittera Orange cet été ne sera pas indemnisé ».

Pour rappel, les clients de Free Mobile profiteront également de ce plan de dédommagement prévu par Orange tout comme les MVNO hébergé par Orange : Breizh Mobile, BSzile Telecom, Carrefour Mobile, Casino Mobile, CIC Mobile, Cimacom Crédit Mutuel, NRJ Mobile, Ortel, Transatel, Télé 2 et Virgin Mobile.

A LIRE AUSSI SUR MENLY.FR :

- Resident Evil 6 : le jeu offrira 4 heures de cinématiques

- PES 2013 : découvrez le premier épisode sur les modes de jeux en vidéo

- Sortie imminente pour Mac OS X Mountain Lion

Source.

 

[champs-customises post_id='73235']
0 partage PIN-IT COMMENTAIRES

Votre avis nous interesse